Na construção civil, a inspeção de qualidade é um procedimento que assegura a conformidade das obras com as melhores práticas e o cumprimento dos prazos de cada etapa.

Por meio dela, é possível aumentar a satisfação dos clientes e reduzir custos operacionais. Afinal, ao seguir o projeto à risca, com especificações técnicas e normas aplicáveis, os processos se tornam mais eficientes, o que minimiza retrabalhos e desperdícios de materiais, além de garantir a entrega pontual.

Neste conteúdo, entenda a relevância da inspeção de qualidade, como ela se integra à rotina do canteiro de obras, seus principais tipos e as ferramentas que auxiliam esse procedimento.

O que é inspeção de qualidade?

A inspeção de qualidade é um procedimento para acompanhar o progresso dos serviços realizados em uma obra e comparar os resultados com o planejamento inicial.

Ela também funciona como uma ferramenta de gestão de qualidade, semelhante a uma análise técnica, já que envolve a atuação de profissionais que examinam e avaliam as condições de determinados serviços.

Mas é importante que a inspeção de qualidade seja adaptada projeto a projeto, considerando as especificações de cada tipo de empreendimento.

Qual a sua importância na construção civil?

Com frequência, obras de baixa qualidade apresentam altos níveis de desperdício de materiais e pouca eficiência, resultando em custos elevados para a indústria e os consumidores finais.

A inspeção de qualidade é fundamental para reverter esse cenário e garantir obras mais econômicas e duráveis. Por meio dela, é possível identificar e corrigir desvios nos processos construtivos, para que os materiais sejam utilizados adequadamente e a execução esteja alinhada aos padrões exigidos. 

Alguns dos principais pontos que devem ser identificados durante uma inspeção de qualidade são: 

• documentação e registros que não correspondem aos dados coletados em campo;
• falhas no controle de entradas ou na supervisão das etapas de execução;
• funcionários sem capacitação adequada para desempenhar funções específicas;
• inexistência ou preenchimento inadequado de fichas de EPI;
• manual de qualidade pouco divulgado entre os colaboradores ou não aplicado no canteiro de obras;
• materiais sem identificação ou armazenados de maneira não condizente com os padrões estabelecidos.
  

Quais os tipos de inspeção de qualidade?

Inspeção de recebimento

Como o nome sugere, é a inspeção realizada no momento em que as mercadorias chegam. O objetivo é assegurar que as entregas dos fornecedores estejam de acordo com os requisitos solicitados, incluindo especificações técnicas e termos contratuais.

Inspeção de processo

Ocorre durante a execução das etapas da obra, para verificar se os serviços estão sendo realizados de acordo com o projeto, as especificações técnicas e as normas de qualidade.

Essa inspeção permite identificar rapidamente falhas e adotar ações corretivas antes que comprometam a qualidade final ou gerem retrabalhos.

Inspeção final

É realizada ao término de cada etapa ou ao concluir a obra, para que o resultado final esteja em conformidade com as especificações do projeto, as normas técnicas e os padrões de qualidade e segurança.

A inspeção garante que a entrega ao cliente ocorra sem pendências que possam comprometer a funcionalidade, a durabilidade ou a estética da construção.

Quais as ferramentas utilizadas na inspeção de qualidade?

De maneira geral, sete ferramentas de qualidade universal podem ser utilizadas para otimizar a inspeção de qualidade:

• Fluxograma — ideal para mapear o fluxo de trabalho no canteiro de obras, identificando gargalos em processos como entrega de materiais ou execução de etapas;
• Diagrama Ishikawa — útil para identificar causas de problemas recorrentes, como atrasos, falhas estruturais ou não conformidades em acabamentos;
• Folhas de Verificação — geralmente apresentadas em formato de tabelas ou planilhas, são utilizadas para auxiliar na coleta e análise de dados;
• Diagrama de Pareto — utilizado para determinar o ponto inicial para a resolução de um problema, identificar sua causa raiz e acompanhar os resultados alcançados;
• Histograma — pode representar a distribuição de defeitos ou variações em medidas, como espessura de camadas de concreto, e identificar padrões;
• Diagrama de Dispersão — observa relações de causa e efeito, como a influência da temperatura no tempo de cura do concreto ou o impacto de atrasos no fornecimento de materiais no cronograma geral, por exemplo;
• Cartas de Controle — úteis para monitorar a consistência de processos contínuos, como a regularidade na entrega de materiais ou a qualidade de uma etapa específica.
  

Quais as normas e regulamentações aplicáveis?

Existem diversas normas e regulamentações que podem ser aplicadas à inspeção de qualidade. As mais importantes são:

• NR 1 – Disposições Gerais e Gerenciamento de Riscos Ocupacionais;
• NR 4 – Serviços Especializados em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho (SESMT);
• NR 8 – Edificações;
• NBR 6118 – Projeto de Estruturas de Concreto – Procedimento;
• NBR 15965 – Sistema de Classificação da Informação da Construção;
• NBR 16636 – Projetos Arquitetônicos e Urbanísticos.
  

Quais as qualificações recomendadas?

As qualificações para engenheiros e técnicos realizarem inspeções de qualidade devem atender às exigências estabelecidas pelas normas regulamentadoras (NRs) e as normas técnicas (NBRs) aplicáveis.

Hoje, as principais certificações são a ISO 9001 e o Project Management Professional (PMP).

A ISO 9001 é uma norma internacional que especifica os requisitos para um sistema de gestão da qualidade, garantindo que organizações entreguem produtos e serviços consistentes e de alta qualidade, com foco na melhoria constante e na satisfação do cliente.

Já a certificação PMP (Project Management Professional), concedida pelo Project Management Institute (PMI), é uma das mais reconhecidas mundialmente na área de gerenciamento de projetos. Ela valida conhecimentos, habilidades e experiência em planejar, executar e gerenciar projetos de forma eficiente, sendo altamente valorizada em diversas indústrias.

Essas qualificações asseguram que os profissionais estejam devidamente capacitados para realizar inspeções, cumprir requisitos normativos e garantir qualidade em seus processos e projetos.

Como vimos, a inspeção de qualidade na construção civil tem como objetivo garantir a excelência do começo ao fim da obra. Para isso, assegura que todos os processos ocorram conforme planejado, identifica potenciais riscos que podem passar despercebidos e aponta oportunidades de melhorias.

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