Votomassa 10 anos de Garantia

Na hora de reformar ou construir, saber que a obra vai acabar bem é tudo o que a gente precisa, não é mesmo? Para isso, é fundamental escolher o produto correto para cada ambiente e tipo de revestimento e, claro, contar com produtos com qualidade garantida.

Votomassa é a linha de argamassas colantes da Votorantim Cimentos, que tem como propósito que toda obra acabe bem! Por isso, ela oferece produtos de alta performance, para todo tipo de obra, e com garantia de 10 anos. É disso que você precisa? Confira abaixo como funciona:”

Oferecemos garantia de 10 anos sobre os produtos da linha de argamassas colantes da Votomassa (mediante apresentação de NF de compra), complementar a garantia legal aplicável pelo Código do Consumidor (lei 8.078/90). Registro nº 313.150, registrado eletronicamente sob nº 547. (Confira no final da página o QR Code para acesso ao documento na íntegra ou acesse aqui).

O prazo de garantia da linha Votomassa será contado a partir da emissão da Nota Fiscal do produto.

A garantia não abrange:

  • Problemas decorrentes de má aplicação, negligência e mau uso do produto;
  • Inobservância das orientações expressas nas normas ABNT NBR 13.753, 13.754 e 13.755.
  • Aplicação do produto em discordância com as instruções de uso presentes em sua Ficha Técnica, disponível para consulta em www.votorantimcimentos.com.br.

Como proceder?

Uma vez constada alguma patologia ou defeito em relação ao produto, o consumidor deverá entrar em contato com a Votorantim Cimentos pelos canais de atendimento SAC (0800 7019898) dispondo da Nota fiscal do produto. Após a solicitação a equipe técnica da VC entrará em contato para coletar informações e, caso necessário, agendar uma visita para averiguar o problema. A nota fiscal deverá ser apresentada sem sinais de violação e/ou rasuras. A garantia não será prestada e será inválida caso a nota fiscal não seja apresentada pelo cliente.

Telefones de contato:

0800 7019894 de qualquer lugar do Brasil ou 4003 9894 de regiões metropolitanas com custo de ligação local, de segunda à sexta-feira, das 7h30 às 18h e aos sábados, das 7h30 às 12h.

Atendimento online: https://www.votorantimcimentos.com.br/fale-conosco/sac/, de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h30.


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