Equipe de vendas: veja como aumentar a produtividade
Prazer em vender, preparação técnica e reconhecimento de empenho aumentam as vendas
Uma equipe de vendas motivada e comprometida com o trabalho é importante para oferecer qualidade de atendimento, item fundamental para conquistar e manter clientes. Isso porque funcionários satisfeitos com o que fazem estão dispostos a ouvir o cliente, entender suas necessidades e sugerir a melhor solução.
O primeiro passo está na identificação do vendedor com aquilo que faz. Ou seja, o profissional deve ter paixão pelo seu trabalho. “Esse é o elemento básico da motivação. O vendedor deve ter prazer em vender, em ajudar na realização dos desejos do consumidor.
No caso de lojas de materiais de construção, o vendedor se relaciona com pessoas que depositam seus sonhos na construção ou reforma de suas casas. Entendê-los e ajudá-los na realização desses sonhos é fundamental”, afirma Anderson Carobressi, consultor de marketing e vendas da FBDE | NEXION Consulting. Outros fatores apontados pelo consultor alimentam essa motivação inicial. Dentre eles estão a preparação técnica sobre os produtos a serem vendidos e a qualidade do ambiente e das condições de trabalho.
Elementos que dependem de investimento em treinamento das equipes e no bem-estar do funcionário. E o dinheiro é importante para a motivação? Sim. Mas não é o único caminho. Segundo o consultor, todo o esforço em vendas precisa ser recompensado. Estimula a atingir e a superar metas. Mas a recompensa financeira tem um efeito temporário.
Não dá sustentação motivacional a longo prazo. “O vendedor vive de reconhecimento. Ele pode ser estimulado, por exemplo, por meio do reconhecimento pessoal, em ações que o apontem como exemplo da equipe de vendas, como campanhas de melhor vendedor de um determinado período, do mês ou do ano”, recomenda Carobressi.
Conhecer o assunto é essencial para realizar um bom atendimento. Saiba como indicar o melhor cimento para seus clientes!
